Doručení a reklamace

Doručení

Jakmile je Vaše zboží k dispozici, obratem jej zasíláme na Vaši adresu. Zároveň Vám zašleme informační e-mail a ve stavu Vašeho účtu se objeví hlášení, že Vaše objednávka byla odeslána. Pokud nedostanete objednané zboží do pěti pracovních dnů (po obdržení naší zprávy, že zásilka byla odeslána), informujte se na Vaší pobočce České pošty, zda tam Vaše zásilka není uložena. Teprve poté se obraťtě s dotazem na nás.

Osobní odběr v Praze 8 - Karlíně je možný pouze po předchozí domluvě emailem (info@blackpointmusic.cz) nebo telefonem (pevná 284 822 755, mobil 775 692 672). Zvolíte-li si osobní odběr zboží, obratem po odeslání objednávky nás prosím kontaktujte nejlépe emailem. 

Reklamační řád

Prodejce: 	
		Black Point music
		Oldřich Šíma	
		Novákových 21
		180 00 Praha 8
	

1. Reklamaci můžete uplatnit:

• E-mailem
  Zasláním e-mailu na adresu info@blackpointmusic.cz


• Telefonicky
    Telefonní čísla: +420 284 822 755, +420 775 692 672


• Poštou
  Zasláním reklamace na adresu:

  	Black Point music
  	Vítkova 13
  	186 00 Praha 8

2. Každá reklamace musí obsahovat:

• číslo objednávky
• popis zjištěných závad a jejich projevů

3. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:
Zákon 136/2000 kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník,ve znění pozdějších předpisů Občanský zákoník ODDÍL ČTVRTÝ - Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě

Vybraná ustanovení:

• Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
• Převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví koupené věci. Při zásilkovém prodeji přechází vlastnictví na kupujícího převzetím věci kupujícím na místě dodání jím určeném. Jestliže kupující svým zaviněním poškodí nebo zničí vybrané zboží před převodem vlastnického práva, odpovídá za škodu podle obecných ustanovení o odpovědnosti za škodu.
• Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí věci kupujícím.
• Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Nebyla-li věc ještě použita, může kupující namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou.
• Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva příslušejí kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

Záruka vrácení peněz

Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s vyjímkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal.

Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nevrací částku zaplacenou za balné, poštovné nebo dobírkovné), za splnění následujících podmínek:

• vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM) nesmí být porušen igelitový přebal
• nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce pouze jako obyčejný balík. Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel. Zboží musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, schopno další distribuce.